Diagramme de Pareto

Définition				Histogramme représentant des données classées par ordre décroissant d'importance. Il permet de se concentrer sur les actions qui auront le plus grand effet. Il illustre la loi de Pareto, aussi appelée loi des 20/80, constatant le fait que 20% des causes provoquent 80% des effets.
Finalités			· Faire apparaître les causes essentielles d'un phénomène · Hiérarchiser les causes d'un problème · Evaluer les effets d'une solution · Mieux cibler les actions à mettre en oeuvre
Domaine d'application			· Approche quantitative de tout type de problèmes ·
Analyse de l'existant	Critique de l'existant				Diagnostic	Elaboration et choix de solutions	Mise en œuvre	Suivi et ajustement

Mode d’emploi			· Etablir la liste des données · Quantifier chacune de ces données · Effectuer la somme des valeurs obtenues · Calculer, pour chaque valeur, sa part en pourcentage du total · Classer les pourcentages par valeurs décroissantes · Représenter graphiquement ces pourcentages par un histogramme · Représenter l'histogramme des valeurs cumulées
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Modèle			· Exemple :
				services	Montant des impayés	%/total	Total cumulé
				a	45,0	51,7%	51,7%
				b	20,0	23,0%	74,7%
				c	10,0	11,5%	86,2%
				d	5,0	5,7%	92,0%
				e	2,5	2,9%	94,8%
				f	1,5	1,7%	96,6%
				g	1,5	1,7%	98,3%
				h	1,0	1,1%	99,4%
				autres	0,5	0,6%	100,0%
				Total	87,0	100,0%

Modèle

		L'analyse du diagramme de Pareto cumulé met en évidence que les actions doivent porter sur les impayés des services a et b. Ces actions devraient permettre d'éliminer 74,7% de la totalité des impayés.
		Remarque : Un diagramme de Pareto se représente en principe sur un seul graphique, avec les données en histogramme et les données cumulées en courbe. Les fonctionnalités d'Excel ne permettent pas actuellement un bon positionnement de la courbe des valeurs cumulées par rapport aux valeurs en abscisses. La représentation graphique proposée est une proposition dégradée qui consiste à créer une courbe fictive à 80% afin de repérer graphiquement les 20% de données qui constituent 80% du phénomène puis à représenter ces données avec une couleur différente.
Avantages			· Facilité de lecture et d'utilisation · Prises de décisions rapides
Inconvénients			· Aspects quantitatifs privilégiés · Absence de mise en évidence des interactions entre les causes
Outils connexes			· Analyse ABC
Bibliographie			· Améliorer l'organisation administrative - LEMAITRE et MADERS - Editions d'Organisation · Méthodes et outils pour résoudre un problème - Alain Michel CHAUVEL - Dunod · Organisation et management - PROBST-MERCIER-BRUGGIMANN-RAKOTOBARISON - Editions d’Organisation