Coaching

Définition

Définition de la société française de coaching (SFCoach) :

L'accompagnement de personnes ou d'équipes pour le développement de leurs potentiels et de leurs savoir-faire dans le cadre d'objectifs professionnels

Définition du Cabinet Dominique MALSCH Associés :

Le coaching est un accompagnement sur mesure qui permet à un individu ou à une équipe de s'engager durablement sur la voie du changement, du succès, de la performance.

Finalités

·         Le coaching permet au coaché d'accéder au meilleur niveau d'expression de lui même. Il agit sur la libération et la structuration du talent personnel, il vise le développement et la libération du potentiel d'un individu.

·         On distingue :

v       le coaching d'équipe en direction d'une même "strate" professionnelle (par exemple encadrement soignant, maîtrise…)

v       le coaching individuel :

-Coaching de type opérationnel centré sur la situation de travail

-Coaching dit de "résolution" qui privilégie le développement personnel

·         Le coaching ne peut être confondu avec :

-du parrainage : "geste de l'entreprise envers un débutant visant à lui donner un référent professionnel, protecteur et bienfaisant, en charge d'encadrer son initiation"

-du tutorat : "dispositif de l'entreprise destiné temporairement à encadrer, superviser, contrôler l'activité professionnelle d'un collaborateur"

-du conseil interne : "structure d'expertise interne répondant aux demandes spécifiques de conseil et d ’appui pour la préparation et la réalisation d'une chose précise"

-il ne peut pas non plus être assimilé à la notion de référent : "professionnel identifié répondant soit à un domaine d'expertise, soit à un collaborateur précis"

Domaine d'application

·         Tous les domaines permettant la réalisation de missions définies :

-management

-encadrement

-animation

-relation

-organisation

-structuration

-analyse, synthèse

-conduite de projet

·         Le coaching est souvent destiné aux cadres dirigeants, aux cadres, aux responsables d'encadrement, aux responsables de projet/mission

Mode d’emploi

3 étapes de mise en place d'un coaching :

·         Diagnostic et définition des besoins : cela aidera à la définition des objectifs, du type de coaching, du nombre de séances nécessaires.

Cette étape est réalisée par l'entreprise (direction) et le coaché.

·         Choix d'un coach :

Il est choisi par le coaché et présente les qualités suivantes :

-qualité d'écoute, d'observation et de questionnement,

-âge (+de 40 ans),

-parcours professionnel : fonctions opérationnelles dans une entreprise,

-cursus : pas de diplôme de coaching mais des formations spécifiques dispensées par des organismes (TRANSFORMANCE, IFOD Le DôJô, INTERNATIONAL MOSAÏC…) ; spécialiste de l'accompagnement individuel

-déontologie : adhésion à une charte, confidentialité.

Ce n'est ni un gourou, ni un psychothérapeute, ni une instance de remise en cause, ni un ami.

·         Etablissement d'un contrat avec 3 points clés :

v       La formalisation des bénéfices attendus par l'entreprise de la démarche coaching

v       Le cadrage de l'intervention avec le coaché, le coach et le hiérarchique

-objectifs, étapes indicateurs de succès : le contrat doit comporter une clause de confidentialité: l'entreprise et le coach s'engagent à ne pas divulguer ou obtenir d'informations sur le coaché

-rôles respectifs

-règles du jeu : contrat de résultats pour chaque séance entre le coach et le coaché, plan d'action pour la séance suivante, réunion de synthèse…

v       Les modalités pratiques

-durée du coaching: de 4 à 8 mois

-périodicité : rencontres fréquentes au début de la mission (tous les 15 jours voire toutes les semaines), puis plus espacées (1 fois par mois voire tous les 3 mois)

-séances de 2 heures qui correspondent à un thème que le coaché a décidé de creuser

Avantages

·         Aucune improvisation n'est possible

·         Un contrat clair est signé : problématique, résultats attendus, durée

·         L'engagement de 3 partenaires : l'entreprise, le coaché, le coach

·         Un bon coaching n'est jamais confortable, il doit déranger

Inconvénients

·         Pas question d'envisager un coaching si l'entreprise et le coaché ne sont pas au clair avec cette pratique

·         La définition d'objectifs irréalistes comme par exemple "améliorer de 20% les résultats de son équipe"

·         Le coût :

-l'heure de coaching individuel se situe entre 229 € et 457€ (HT)

-la journée de coaching individuel ou collectif se situe entre 1220 € et 3049 € (HT)

·         Les dérapages :

-un coaching qui dure, qui dure…

-un coach qui fait à la place (trop d'outils et d'opérationnel)

-un coaché qui reproduit à outrance le comportement de son coach (effet miroir)

-une relation manipulatrice

-le développement d'une "coach's dépendance"

Bibliographie

·         Au lieu de motiver, mettez-vous donc à coacher - Eric ALBERT et Jean-Luc EMERY – PARIS : Les Editions d'Organisation – mars 2000

·         Le guide du coaching entraînement individuel, dynamique des équipes, amélioration des performances – John WHITMORE – MAXIMA

·         Le coaching des managers La méthode du dragon – Bernard RADON –Presses du Management

·         Le coaching – Jean-Pierre MERCIER – QUEBECOR

·         Le coaching stratégique – Christian MAISON – MAXIMA (institut du management EDF)